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MPDFT reforça compromisso com a escuta cidadã na expansão da Rede Ouvir-DF

• Ouvidoria

Instituição participou do evento que oficializou a adesão da Defensoria Pública à Rede Ouvir

O Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) marcou presença no evento que oficializou a adesão da Defensoria Pública do Distrito Federal à Rede Ouvir- DF, reforçando o compromisso institucional com o fortalecimento da escuta cidadã. Representando o MPDFT, o ouvidor-geral, promotor de Justiça Flávio Milhomem, participou do momento, destacando a importância da integração entre os órgãos para garantir mais eficiência no atendimento ao cidadão.

Com a entrada da Defensoria Pública do DF, a Rede Ouvir - DF amplia sua capacidade de atendimento e passa a oferecer um fluxo ainda mais eficiente para o encaminhamento de manifestações. Na prática, o cidadão pode procurar qualquer uma das ouvidorias participantes e, caso acione o órgão equivocado, sua demanda será automaticamente direcionada à instituição competente, sem a necessidade de reiniciar o processo”, 

Para Flávio Milhomem, a ampliação da rede representa um avanço na garantia de direitos. “A integração entre as instituições fortalece o acesso à Justiça e contribui para que o cidadão seja ouvido no momento adequado, especialmente em situações que exigem resposta rápida e articulada do poder público”, reitera.

Além do MPDFT e da Defensoria Pública do DF, integram a Rede Ouvir- DF o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), o Tribunal de Contas do DF (TCDF), a Câmara Legislativa do DF (CLDF), a Controladoria-Geral do DF (CGDF) e o Ministério Público de Contas do DF (MPC/DF).

Rede Ouvir-DF

A Rede Ouvir- DF é um sistema integrado que reúne as ouvidorias de diversos órgãos públicos do Distrito Federal com o objetivo de tornar o atendimento ao cidadão mais ágil e eficiente. Por meio da iniciativa, manifestações registradas em qualquer uma das ouvidorias participantes são automaticamente encaminhadas ao órgão competente, mesmo quando há erro na escolha inicial. O modelo evita retrabalho, reduz a burocracia e garante que o atendimento tenha continuidade, sem que o cidadão precise reiniciar sua solicitação.

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