A abertura da atividade foi realizada pela coordenadora da Assessoria de Políticas de Atendimento ao Público, promotora de justiça Lívia Cruz Rabelo, que destacou a importância de investir na qualificação e no cuidado com os profissionais que realizam o atendimento direto à população. Segundo ela, fortalecer esses servidores significa também qualificar o acolhimento prestado pelo MPDFT aos cidadãos.
O encontro reuniu membros e servidores, com participação predominante de profissionais das Unidades de Atendimento aos Cidadãos (Uacid), além de representantes de setores do MPDFT que também mantêm contato direto com o público, como o Núcleo de Direitos Humanos (NDH), a Promotoria de Justiça de Filiação e Registros Públicos (Profirp), o Grupo de Apoio à Segurança Escolar (Gase), a Promotoria de Defesa da Saúde (Prosus) e a Secretaria de Comunicação (Secom).
A médica psiquiatra e docente do curso de Medicina do UniCEUB Rayana de Carvalho Coelho conduziu a atividade, apresentando orientações para que os participantes aprendam a identificar em si mesmos fatores de risco para o adoecimento e fortaleçam recursos de proteção antes que os impactos emocionais se instalem. Também foram abordadas medidas de proteção pessoal e institucional, além de estratégias voltadas à prevenção do adoecimento no ambiente de trabalho.
Além da exposição teórica, os participantes compartilharam experiências vivenciadas no atendimento ao público, especialmente situações desafiadoras enfrentadas na rotina de trabalho. O momento permitiu o esclarecimento de dúvidas e a discussão de alternativas que contribuam para a condução dos atendimentos de forma mais segura e acolhedora, com foco na autoproteção, na regulação emocional, na ética e na definição de limites profissionais.
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Aprovação do atendimento ao cidadão permanece em 97%
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