Descrição

O projeto Cá entre nós, por meio de ações articuladas, busca oferecer espaços de escuta e desenvolvimento pessoal, incentivar práticas de reconhecimento institucional e promover vivências que resgatem o sentido do trabalho na esfera pública.

Objetivo

O projeto tem como objetivo geral fomentar um ambiente institucional mais acolhedor, humano e motivador para a equipe que atua no atendimento ao público, reconhecendo a centralidade dessa função na missão do MPDFT.

Responsável

Thaíse Dezen, Promotora de Justiça e Assessora de Políticas de Atendimento ao Público; servidores: Renata Medeiros e Aliomar Oliveira.

Unidade responsável

Assessoria de Políticas de Atendimento ao Público - APA/PGJ/MPDFT

Resolutividade

Além de estar em consonância com diretrizes estratégicas voltadas à valorização dos integrantes da Instituição, a proposta contribui para o fortalecimento de uma cultura organizacional pautada no respeito, no reconhecimento e na promoção de ambientes mais saudáveis, o que se reflete diretamente na qualidade do atendimento ao cidadão e na imagem do MPDFT como uma instituição acessível, empática e comprometida com o cuidado em todas as suas dimensões.

Resultados

Impactos para o MPDFT - Valorização e fortalecimento da equipe de atendimento ao público; Melhoria do clima organizacional nas unidades de atendimento, Qualificação das interações com o público; Fortalecimento da cultura organizacional baseada no cuidado; Alinhamento com diretrizes estratégicas do MPDFT.

Impactos para a sociedade - Melhoria da experiência do cidadão que busca atendimento no MPDFT; Reforço da credibilidade institucional; Promoção de uma cultura pública de escuta e respeito.