A 4ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon) instaurou inquérito civil público para apurar eventuais práticas lesivas ao consumidor por parte da empresa United Airlines.

A investigação é motivada por relatos de que a empresa ressarce apenas 50% dos prejuízos que os consumidores suportam com o extravio de bagagens.

O Ministério Público requisitou ao Procon, ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPCD) e à Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), cópia de eventuais reclamações contra a empresa, em casos de extravio de bagagens, e informações sobre o tema à United Airlines.