A Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon) instaurou, nesta segunda-feira, dia 7, inquérito civil público a fim de apurar notícias contra o Cinemark do Pier 21. Consumidores do cinema alegam que as filas para a compra de ingressos chegam a durar uma hora e prejudicam o horário programado para assistir a determinado filme. Há também notícias de proibição de acesso às salas com produtos alimentícios adquiridos em outros estabelecimentos, o que caracteriza prática abusiva.

Os fatos podem indicar ofensa aos direitos coletivos do consumidor. A empresa Cinemark foi notificada e terá sete dias para prestar esclarecimentos escritos. Para o titular da 2ª Prodecon, Leonardo Roscoe Bessa, "os estabelecimentos da capital federal deveriam ser exemplo para o Brasil de respeito ao consumidor, mas, infelizmente, não é o que ocorre".