Seu navegador nao suporta javascript, mas isso nao afetara sua navegacao nesta pagina

MPDFT

Menu
<

Tamanho da fonte:

Gestão Estratégica

Descrição

Desenvolver ações que permitam maior aproximação do MPDFT com a sociedade.

 

Perspectiva

Atividades Internas - Relacionamento com a Sociedade

 

Guardião

 

Ouvidor, Procurador Libânio Alves Rodrigues

 

Indicadores

  1. Índice de atendimento à sociedade
  2. Índice de satisfação do atendimento

 

Indicador

 

Descrição

Método

de

Cálculo

Valor Mensurado

Fonte 

de

Dados

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

 

Índice de atendimento à sociedade

Medir a capacidade do MPDFT em responder às solicitações da sociedade

(Total de atendimentos com resposta no prazo / Total de atendimentos) * 100

 

 

-

 

 

95%

 

 

100%

 

 

100%

 

 

 97,7%

 

 

97%

 

 

 99.4%

 

 

100%

 

 

99% 

 

 

99,55%

 

 

Ouvidoria

Índice de satisfação do atendimento

Medir a satisfação dos cidadãos com o atendimento do MPDFT

Pesquisa  Externa de Satisfação

-

-

78%

 98,3%

92%

92%

 98,10%

 98,27%

3,75% 97,82%

Ouvidoria

 

.: voltar :.